Im Rahmen der Zielsetzung, Wolfsburg zu einer digitalen Modellstadt zu entwickeln, begleitet das Referat ZOM - in enger Zusammenarbeit mit dem Geschäftsbereich Informationstechnologie - die dezentralen Organisationseinheiten der Stadt bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG).

Im Fokus steht hier die medienbruchfreie Abwicklung von Online-Anträgen - inklusive Authentifizierungskomponente, elektronischer Bezahlmöglichkeit (E-Payment) und Schnittstellen zu den jeweiligen Fachverfahren.

Auch die Einführung eines verwaltungsweiten Dokumentenmanagementsystems (DMS) und hier zunächst der elektronischen Akte (eAkte) ist ein wichtiger Baustein der Digitalisierung. Für die stadtweite Einführung der eAkte ist ZOM verantwortlich. Der Einführungsprozess ist über mehrere Jahre angelegt und wird von ZOM koordiniert und intensiv begleitet. Dokumente von online abgewickelten Antragsverfahren können dann medienbruchfrei in der eAkte abgelegt werden. Digitalisierte Verwaltungsdienstleistungen bieten für Bürger*innen viele Vorteile, zum Beispiel

• zeit- und ortsunabhängige Verfügbarkeit von Verwaltungsleistungen,
• multimedialer Austausch zwischen Verwaltung und Bürgern,
• weniger Aufwand bei der Antragstellung,
• schnellere Auskunft zu Bearbeitungsständen,
• automatisierte Auskünfte und
• reduzierte Bearbeitungszeiten.